Построение отдела продаж — Константин Бакшт
25 Янв 2009 Библиотека
Книга Константина Бакшта «Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов» вызвала у меня двоякое впечатление.
Система построения продаж, предлагаемая в книге, очень интересна. Даже возникла некоторая ассоциация с Генри Фордом, который построил успешную компанию за счет четкой специализации рабочих и грамотного распределения производственных операций, но это лишь мимолетная тень ассоциации.
Он-лайн библиотека по продажам
14 Янв 2009 Библиотека
Рекомендую заглянуть в на сайте
В он-лайн библиотеке хорошая и интересная подборка статей по разнообразным аспектам продаж.
А также можно подписаться на рассылки на сайте
Правила успешных продавцов
07 Дек 2006 Библиотека, Менеджеру по продажам
Том Питерс в своей книге представляет коллекцию «правил», которая изначально предназначалась для лидеров команды продаж одной крупной высокотехнологичной компании. Теперь это правила, по которым придется играть всем, кто желает добиться успеха.
- Знайте свой продукт. Этот пункт очевидный, но достойный констатации (и не единожды): вы должны быть дьявольски компетентны в том, что «всучиваете»!
- Знайте свою компанию. Еще один трюизм (что не означает, что вы когда-нибудь сможете позволить себе забыть его): вы продаете свою компанию в той же степени и даже больше, чем товар или услугу.
Читать полностью »
Как стать волшебником продаж — Джеффри Дж. Фокс
15 Ноя 2006 Библиотека
Большинство книг о продажах созданы «под копирку» и чаще всего содержат стандартный набор рекомендаций, шагов, методик и технологий, которые при правильном применении должны повысить продажи и эффективность.
Книга Джеффри Дж. Фокса «» коренным образом отличается от всех книг по продаже!
Она не дает подробного описание методов и алгоритмом продаж, а открывает совершенно другую сторону продаж и помогает увидеть за всеми техниками и методами человека, который у Вас покупает ту или иную услугу или товар.
Читать полностью »
3 книги: лучшие труды Клауса Кобьелла
28 Авг 2006 Библиотека
Новый обзор книг от Игоря Манна
3,5 балла — Кобьелл Клаус. Мотивация в стиле экшн М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 192 с.
Идеальным читателем этой книги может быть владелец небольшой гостиницы. Для него это действительно кладезь информации о том, как сделать персонал более приветливым, дружелюбным и энергичным. Полезно издание и для всех, кто работает в других отраслях сферы услуг. Если же ваш бизнес не связан с обслуживанием большого количества клиентов — сначала пролистайте, чтобы получить исчерпывающее представление о структуре и содержании книги. Названия глав: «Профессия как большой спорт», «Сформулируйте видение из надгробной речи», «Хорошая зарплата как гель после бритья», «Я ручаюсь: скидок не существует», «Маркетинг сотрудников как альтернатива хедхантерам», «Не бойтесь зарплаты по желанию», «Денежное выражение критики со стороны клиента».
4 балла — Кобьелл Клаус. Виртуозный маркетинг М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 208 с.
О маркетинге написаны тысячи книг, и это не самая худшая среди них. Как минимум, она оригинальна. И написана с юмором, а это случается редко. Вот, например, сравнение гостиничного бизнеса с медициной: «…неудовлетворенный гость в медицине — это труп». Более легкой и веселой книжки о стратегическом планировании, концепции и инструментах маркетинга я не читал. Но в этом и ее минус. Все-таки о некоторых вещах лучше бы писать без стеба. Второй недостаток — узкая направленность. Если вы владелец отеля, то она «в десятку». Я даже записал в список своих желаний рекомендацию Кобьелла «остановиться в гостинице Schinlerhof», когда в следующий раз поеду в Германию. Другие его советы применить на практике будет не столь просто. Придется напрячься и подумать, как применить их к вашему бизнесу.
4 балла — Кобьелл Клаус, Бергер Роналд. Как стать лучше? М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 185 с.
Хороший вопрос в названии книги, посвященной сервису. Поможет ли она вам? Второй хороший вопрос. Увы, однозначного «да» сказать не могу. Пожалуй, я бы даже заявил, что вряд ли вы станете лучше после прочтения. Почему я так уверен? Просто знаю, что вы не сможете скопировать для своего бизнеса предложенную авторами систему TUNE («это не просто компот из философии всеобщего управления качеством с прочими добавками»). Хоть они и описывают эту систему подробно, с энтузиазмом и множеством примеров — вряд ли здесь это кому-то поможет. Как с IKEA или McDonald's: их опыт многократно проанализирован и подробно описан, а повторить ни у кого не получается.
Тем не менее дюжина-другая полезных советов и идей в этой книге есть. Иногда и этого достаточно, чтобы стать лучше.
Полную версию статьи смотрите на сайте журнала