«Звездочки» или пустые руководители
13 Янв 2009 Руководителю продаж
Александр Деревицкий опубликовал в своем блоге интересную заметку «» о бесплатном использовании интересных идей.
После этого вспомнилось об одной компании, в которой сплоченная и успешная команда превратилась в разобщенную и гнилую, а всему виной стали «звездочки».
«Звездочка» — работник компании, чаще всего руководитель подразделения, который является успешным манипулятором. Он хорошо умеет присваивать себе лавры от работы подчиненных и их интересные идеи, а взамен сваливает на них все свои ошибки.
Появление «звездочки» в компании — первый шаг на пути загнивания, так как такие руководители не заинтересованы в развитии бизнеса, а ориентированы для решения только своих задач.
С такими руководителям сложно работать, так как они начинают выделять среди подчиненных «любимчиков», а доказать руководству компании что они неквалифицированные специалисты является очень сложным делом.
Я лично столкнулся с таким, когда несколько моих идей были использованы после моего ухода из компании и были выданы за свои, хотя раньше эти же идеи не были приняты руководством.
Телефонный номер в CRM
06 Янв 2009 Менеджеру по продажам, Руководителю продаж
При вводе телефонных номеров в CRM лучше их указывать в международном формате. Это позволит избежать досадных ошибок:
— при звонке из одной зоны в другую. Актуально для Москвы, где используется две номерных емкости: 495 и 499;
— при звонке в другую страну, так как цифра «8» является выходом на междугородний вызов внутри России.
Как проверить целостность телефонного номера?
Стандартный номер состоит из 10 цифр, например: +7 495 123-4567, где: «+7» — код России; «495» — код Москвы и «123-4567» — телефон.
Возможно вариации, когда код города может состоять от трех до пяти знаков, но всегда полный телефонный номер состоит из 10 цифр.
Название клиента в CRM
06 Янв 2009 Менеджеру по продажам, Руководителю продаж
Правила внесения клиентов в CRM являются важным элементом работы с клиентами, так как при отсутствии таких правил будет сложно избежать дублирование клиентов и работы с ними.
Рекомендуемые правила:
— название клиента вводится в формате «Название, Форма собственности». Например: Рога и копыта, ООО.
— название клиента указывается на том языке, на котором его использует клиент. Например: Procter&Gamble.
— лучше указать популярное название клиента/бренда вместо его юридического названия. Например: Связной (юр. название Максус).
Это не полный список правил, но даже этот набор правил поможет:
— искать клиентов в алфафитном порядке;
— не дать затеряться крупным компаниям в юридических названиях;
— выполнять правило «Один клиент = один сотрудник».
Азбука для б2б-маркетолога
19 Окт 2006 Интересно, Руководителю продаж
Продажи B2B и B2C имеют важные отличия.
Это особенно важно для компаний, которые продают товар на рынках B2B и B2C.
Основные отличительные характеристики:
#1 Принятие решения о покупке.
Индивидуумы принимают решение о покупке ПО самостоятельно, максимум внутри семьи. В принятие решений у корпоративных клиентов вовлечено несколько лиц. Читать полностью »
Чем это отличие важно для маркетолога?
Зная категории лиц, причастных к процессу покупки маркетологи могут использовать разные каналы и формы коммуникации с этими людьми. Например, директору компании необходимо «доказать» пользу в денежном выражение, тогда как технарям – технические преимущества продукта.
Как заработать на сотрудниках несколько раз
07 Сен 2006 Руководителю продаж
В газете Ведомости №167 (1694) от 07.09.2006 опубликована интересная статья
Любая компания может заработать на сотрудниках как минимум один раз, воспользовавшись результатами их труда. Однако куда рачительнее зарабатывать на сотрудниках дважды или трижды.
...
Заработать на сотрудниках еще раз можно, предложив им воспользоваться производимыми работодателями товарами или услугами.
